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客服热线:400-006-1777

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常见问题 Q&A( 2013-10-18 )

问:订单还未显示发货可以取消吗?

答:机械师后台与海关系统为实时对接,订单付款后直接推送海关系统商检,提交海关的订单除通知缺货外,其他原因暂无法取消,希望您理解。

问:想买的海外商品机械师没有怎么办?

答:机械师开通“许愿”功能,填写您的许愿商品信息,机械师海外采购部会第一时间审核评估,上架特卖后将第一时间通知到您。

问:可以退货吗?

答:海外仓直发考虑通关、运费、路程问题,无质量问题不支持退换、拒签;若含质量问题,可第一时间联系在线客服,机械师将为您妥善处理。

问:我的订单已有国内快递单号,但却无进程?

答:商品由海关发出需经几十道商检程序,合格后还需等同一批次商品全部商检结束,海关再统一交由物流公司发出,因此会存在单号上传但是无进程的情况。

问:可以开发票吗?

答:机械师支持为用户开具海外正规电子版发票,保证正品,收到商品后可联系在线客服进行索要。

问:扫描商品二维码无数据或不对?

答:您订购的为海外本土商品,大多国内扫码软件没有实时准确的录入海外本土产品相关数据,可能会出现这种情况。

问:海外仓直发用什么快递?

答:365棋牌开心川麻客服365棋牌游戏大厅官网下载365手机棋牌官网机械师合作的海外物流均为国际物流巨头,如DHL、德意国际物流、荷兰TNT、英国皇家邮政,会根据各国仓储中心,发货效率实时为您安排最优质的国际物流。

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