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退换货须知 Exchanged Notes ( 2012-12-10 )

退换货说明
(机械师网售卖商品为国际直邮发货,因国际运费贵、物流周期长、需要通关等繁琐情况,一般在没有非常特殊的商品品质问题的情况下,机械师不支持拒签、退换货等服务,如经机械师售后服务工作人员核实商品确实非人为原因导致的严重缺陷,将为您采取退换货服务。)
1.用户在收到商品后如需退换,请先查阅网站“售后政策365棋牌开心川麻客服365棋牌游戏大厅官网下载365手机棋牌官网”、“退换货须知”,了解相关政策之后,用户可以登录会员中心进行退换货申请。机械师售后服务部门会在3个工作日内进行审核,符合退换货政策的申请,售后客服会通知用户将退换商品返还至指定售后物流中心,若不符合退换货政策则会被驳回申请,用户如有疑问可以联系在线客服为您解答;
2.用户退换商品时需要将商品明细(包含票据、赠品等)完整退还;
3.用户退换货请先垫付快递费用,满足退换货政策机械师承担费用的用户,机械师会在收到退换商品后退换用户垫付快递费用(快递费用退还以转账、余额等方式)。用户切勿发到付形式快递,机械师售后服务中心人员拒签任何到付快件;
4.用户退还商品到达售后物流中心后,我们会第一时间安排换货或退款事宜;
5.用户签收货物后7天内未作退换货申请,交易则完成,机械师将不再受理退换货事宜(商品质量问题则为14日内);用户退换货,寄回商品14日内未能到达机械师售后中心,机械师将不再受理退换货事宜。(特殊不可逆因素除外)
退换货流程
退换货流程 退换货流程

退换货流程

注意
1.用户退换货申请将会在3个工作日内审核,符合退换货要求审核通过才能退换;
2.用户退换货申请通过后,需要自行联系物流快递公司将退换货商品寄回机械师指定服务中心,机械师暂不支持上门取件的服务;
3.用户可以通过会员中心的“退换货订单”查看、撤销、管理退换货订单。
海外直发件退换货特别说明
考虑到物流、人员配备等多方面原因,机械师国际直邮海外直发商品在没有品质、错发等问题的情况下,是不予退换的,希望广大用户能够理解。
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售后服务
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